Техническая поддержка

Время реагирования на заявку

• С понедельника по пятницу с 08:30 до 17:00 (время московское), за исключением праздничных дней.
• Время первого ответа на запрос не более 24 часов.

Правила предоставления поддержки: 

• Язык предоставляемой поддержки – тот же, что у приобретенного продукта.
• Одно обращение – один вопрос к службе технической поддержки.
• Описание обращения должно быть максимально четким и внятным, чтобы специалисты технической поддержки могли воспроизвести ситуацию и проанализировать ее. Чем подробнее и понятнее описано обращение, тем быстрее будет предоставлено решение.
• Если вопрос требует более детального рассмотрения, служба технической поддержки может запросить у пользователя дополнительную информацию.
• Перед обращением в службу технической поддержки рекомендуем поискать решение в сопроводительной документации (справка).
• Поддержка не предоставляется по вопросам, связанным с настройкой компьютерного оборудования пользователя.
• Поддержка не предоставляется по вопросам, связанным с обучением пользователя базовым навыкам работы с компьютером и программами.

Контакты

Телефон: 8 800-700-72-53

Почта: support@buildsoft.ru